Akkreditierung und Data Governance

Auch wir werden auditiert!

Bei FLOCERT setzen wir das, was wir anderen predigen, auch selbst um.

Seit 2007 sind wir nach ISO 17065, der international anerkannten ISO-Norm für Produktzertifizierungsstellen, akkreditiert. Außerdem überwacht Fairtrade International unsere Aktivitäten als Assurance-Anbieter. Durch die unabhängige Überprüfung unserer eigenen Qualität stellen wir sicher, dass wir unsere Organisation kontinuierlich stärken und unserer Vision treu bleiben. Dies unterstreicht unsere Führungsrolle in Sachen Fairtrade-Zertifizierung.

Um unsere Akkreditierung aufrechtzuerhalten, werden wir jährlich von der deutschen Akkreditierungsstelle DAkkS sowie in vorgegebenen Intervallen von Fairtrade International (gemäß Fairtrade International Oversight Procedure) auditiert.

Externe Auditor*innen überprüfen, ob:

• wir die für die akkreditierten Systeme definierten Prozesse anwenden,
• unsere Auditergebnisse und Zertifizierungsentscheidungen objektiv und auf der Grundlage einer gewissenhaften Evaluierung getroffen werden,
• unsere Mitarbeitenden und Auditor*innen ausreichend qualifiziert sind,
• die von uns ausgestellten Zertifikate auf dem Fairtrade-Markt als vertrauenswürdig angesehen werden können,
• wir alle unsere Kund*innen gleich behandeln,
• unsere Prozesse transparent sind,
• wir immer offen für Feedback zu unseren Dienstleistungen und Entscheidungen sind
• und wir über ein Qualitätsmanagementsystem zur ständigen Überwachung und Verbesserung unserer Dienstleistungen verfügen.

Akkreditierung nach ISO 17065

Wir sind nach ISO 17065 für die sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Aspekte der Produktion (Fairtrade-Standards für Produzent*inneen) sowie für Aspekte des Erwerbs und Verkaufs von Produkten (Fairtrade-Standards für Händler*innen) akkreditiert. Die Kontrollsysteme der folgenden Fairtrade-Standards werden von der Akkreditierung abgedeckt, einschließlich der jeweiligen Produktstandards:

• Fairtrade-Standard für kleine Produzent*innenorganisationen
• Fairtrade-Standard für Lohnarbeit
• Fairtrade-Standard für die Vertragsproduktion
• Fairtrade-Standard für Händler*innen

Wir streben die Akkreditierung nach ISO 17065 für alle Fairtrade-Standards an. Die Akkreditierung wurde jedoch noch nicht auf die Fairtrade-Standards für Edelmetalle, Klima und Textilien ausgeweitet.

Autorisierung als Assurance-Anbieter für Fairtrade International

Fairtrade International führt die Aufsicht über unsere Aktivitäten als Assurance-Anbieter. Dazu gehört eine jährliche Berichterstattung über definierte Parameter (wie durchgeführte Audits und gewährte Ausnahmen) und eine Beurteilung zur Einhaltung der Anforderungen für Assurance-Anbieter, wie sie im Dokument „Fairtrade International Oversight Procedure" definiert ist – bestehend aus einer Kombination aus Selbsteinschätzung, Dokumentenprüfung und Vor-Ort-Beurteilungen.

Was dies für unsere täglichen Abläufe bedeutet:

Unsere Akkreditierung ist entscheidend für unseren Ruf und für unsere Zulassung als Assurance-Anbieter für Fairtrade. Aus diesem Grund haben wir Systeme eingerichtet, die sicherstellen, dass wir die ISO-Norm 17065 stets einhalten. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie wir ISO 17065 in unsere täglichen Prozesse einbinden:

• Objektivität: Objektives Handeln ist eines unserer wichtigsten Güter. Wir verfügen über ein einzigartiges System der Unternehmensführung und eine unabhängige Finanzstruktur, um sicherzustellen, dass unsere Zertifizierung stets unparteiisch bleibt. Wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant, sorgen unsere fairen Einspruchs-, Überprüfungs- und Beschwerdeverfahren dafür, dass alle Kund*innen gleich behandelt werden. Darüber hinaus spielt unser unabhängiges Komitee für Objektivität eine wichtige Rolle bei der Überprüfung, wie FLOCERT mit Konflikten im Zusammenhang mit Objektivität umgeht.
• Kompetenz: In dem Bestreben, stets hervorragende Leistungen zu erbringen, schulen wir unsere Auditor*innen und Mitarbeitenden kontinuierlich auf einem außergewöhnlich hohen Niveau. Diejenigen, die für ein Audit bereit sind, erhalten ausreichend Zeit, um professionelle Beurteilungen unter Verwendung von Best-Practice-Methoden und erstklassigen Techniken für Sozialaudits durchzuführen.
• Informationsmanagement: Unsere hochmodernen IT-Anwendungssysteme garantieren, dass unsere Interaktionen mit Kund*innen stets vertraulich bleiben. Die Informationen, die wir während der Audits und Zertifizierungsprozesse erheben, werden mit großer Sorgfalt behandelt, und spezifische Dokumente erleichtern unseren Mitarbeitenden das Erheben von Daten und den Zugriff darauf. Alle diese Dokumente werden über ein Dokumentenkontrollsystem streng überwacht.
• Qualitätsoptimierung: Wir überprüfen und verbessern unsere Prozesse und Leistungen kontinuierlich mithilfe von Feedback und internen Audits. Unsere hochqualifizierten Auditor*innen und Mitarbeitenden beteiligen sich aktiv an der Verbesserung unserer Systeme.

Data Governance

Der sichere Umgang mit Daten ist für FLOCERT von größter Bedeutung: Wir verfügen sogar über ein eigenes Data-Governance-Team, das dafür sorgt, dass bei der Verwaltung und beim Schutz von Daten die richtigen Entscheidungen getroffen werden.

Durch umfassende Data Governance können wir den Wert der Daten für unsere digitale Transformation nutzen. Um dies zu erreichen, betrachten wir bei FLOCERT Daten als Vermögenswerte, die wir aus verschiedenen Perspektiven aktiv verwalten.

Wir stellen folgendermaßen sicher, dass Daten definiert und ordnungsgemäß verwaltet werden:

• Einhaltung von Geschäftsprozessen und Richtlinien zum Schutz von Daten von der Erfassung bis zur Löschung
• Nutzung der Daten auf völlig konforme und legale Weise, bei der nur autorisierte Personen Zugriff darauf haben
• Sicherstellung der bestmöglichen Datenqualität
• Umwandlung von Daten in einer hochmodernen Business-Intelligence-Infrastruktur in wertvolle Informationen und Weitergabe von Erkenntnissen an unsere Kund*innen und Stakeholder*innen