Acreditação e governança de dados

Certificação pode ser complexa para muitos, mas não para nós. Vamos além ao comunicar nossos resultados de maneira significativa aos nossos clientes, permitindo um impacto real.

Nossa qualidade é assegurada por verificação independente e mantemos os mais altos padrões de governança de dados, garantindo a proteção total de suas informações enquanto também alavancamos o valor dos dados para o seu benefício.

 

Certificação
Procedimento formal de confirmação mediante o qual uma pessoa ou agência autorizada verifica e avalia atributos, qualidade, qualificação, status …
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Impacto
Qualquer efeito que surja de uma intervenção ou ação. Inclui tanto resultados imediatos ou a curto prazo, quanto efeitos e consequências mais …
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Nós também recebemos auditorias!

Certificado DAkkS da FLOCERT (válido até 2027)

Na FLOCERT, praticamos o que pregamos.

Desde 2007, somos acreditados de acordo com a ISO 17065, a norma ISO internacionalmente reconhecida para certificadores de produtos. Além disso, o Fairtrade International supervisiona as nossas atividades como Provedor de Garantia. A busca por uma verificação independente da nossa própria qualidade garante o fortalecimento contínuo da nossa organização e que nos mantenhamos fiéis à nossa visão. Isso demonstra o nosso empenho em liderar o caminho da certificação de Comércio Justo Fairtrade.

Para manter a acreditação, somos auditados anualmente pelo organismo de acreditação nacional alemão, DAkkS, e pelo Fairtrade International, que nos audita com uma frequência definida no Procedimento de Supervisão do Fairtrade International.

Auditores externos verificam que:

  • aplicamos os processos definidos para os regimes acreditados,
  • nossos resultados de auditoria e decisões de certificação são tomadas de forma imparcial, com base em uma avaliação rigorosa,
  • nosso pessoal e auditores possuem as competências adequadas,
  • os certificados que emitimos recebem a confiança de todas as pessoas e organizações do mercado Fairtrade,
  • tratamos nossos clientes de forma igualitária,
  • nossos processos são transparentes,
  • estamos sempre abertos a comentários sobre os nossos serviços e decisões,
  • dispomos de um sistema de gestão da qualidade para controlar e melhorar constantemente os nossos serviços.

Acreditação ISO 17065

Estamos acreditados de acordo com a norma ISO 17065 para os “aspectos sociais, econômicos e ambientais da produção (Critérios de Comércio Justo para Produtores), bem como para os aspectos de compra e venda de produtos (Critérios de Comércio Justo para Comerciantes)”. Os programas de garantia dos seguintes Critérios de Comércio Justo estão abarcados pela acreditação, incluindo os respectivos Critérios de Produto:

Nossa política é nos tornar acreditados pela ISO 17065 para todos os Critérios de Comércio Justo, no entanto, a acreditação ainda não foi estendida aos Critérios de Comércio Justo para Metais Preciosos, Clima e Têxteis.

Autorização como Provedor de Garantia para o Fairtrade International

O Fairtrade International conduz a supervisão de nossas atividades como Provedor de Garantia. Isso inclui relatórios anuais sobre parâmetros definidos (tais como auditorias realizadas e exceções concedidas) e uma avaliação da conformidade com os Requisitos para Provedores de Garantia, conforme definido no Procedimento de Supervisão do Fairtrade International – que consiste em uma combinação de autoavaliação, avaliações eletrônicas de vigilância e avaliações presenciais.

O que isto significa para os nossos processos cotidianos:

A nossa acreditação é vital para a nossa reputação e para a nossa autorização como Fornecedor de Garantia de Comércio Justo. É por isso que temos sistemas implementados para garantir que estamos sempre em conformidade com a norma ISO 17065. Eis algumas das formas como integramos a norma ISO 17065 nos nossos processos cotidianos:

  • Imparcialidade: A imparcialidade nas nossas operações é um dos nossos principais ativos. Dispomos de um sistema de governança único e de uma estrutura financeira independente, para garantir que a nossa certificação permaneça sempre imparcial. Quando as coisas não correm como planejado, nossos processos justos de apelação, revisão e reclamação garantem que todas as pessoas são tratadas de forma igual. Além disso, o nosso Comitê de Imparcialidade independente desempenha um papel fundamental na revisão da forma como a FLOCERT gere os conflitos relacionados com a imparcialidade.
  • Competência: Em busca da excelência em todos os momentos, formamos continuamente nossos auditores e pessoal de garantia com um padrão excepcionalmente elevado. Quando estão prontos para as auditorias, dispõem de tempo suficiente para efetuar as avaliações profissionais, por meio de métodos de boas práticas e técnicas de auditoria social de nível mundial.
  • Gestão da informação: Os nossos sistemas de informática de última geração garantem que as nossas interações com clientes sejam sempre confidenciais. Os registos de informações que coletamos durante as auditorias e os processos de certificação são tratados com cuidado e documentos específicos ajudam o nosso pessoal a recolher e acessar os dados facilmente. Todos estes documentos são rigorosamente controlados por meio de um sistema de controle de documentos.
  • Melhoria da qualidade: Continuamente revemos e a melhoramos os nossos processos e nosso desempenho por meio de ciclos de avaliação e auditorias internas. Nossos auditores e pessoal qualificados participam ativamente na melhoria dos nossos sistemas.

Governança de dados

A utilização segura dos dados é fundamental para a FLOCERT: temos até mesmo uma equipe dedicada à administração de dados para ajudar a garantir que são tomadas as decisões corretas sobre a gestão e a proteção dos dados.

Uma governança de dados abrangente alavanca o valor das informações para a nossa transformação digital. Para tanto, na FLOCERT consideramos os dados como ativos que gerimos a partir de diferentes perspectivas.

Asseguramos que os dados são definidos e geridos de forma adequada:

  • seguimos processos e políticas empresariais para salvaguardar os dados desde a sua coleta até a sua exclusão,
  • trabalhamos totalmente conforme e de forma legal para que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso,
  • asseguramos que temos a melhor qualidade de dados possível,
  • transformamos dados em informações valiosas em uma infraestrutura de inteligência de negócios de última geração, compartilhando conhecimentos com clientes e partes interessadas.
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O termo Comércio Justo define uma parceria comercial com base no diálogo, transparência e respeito, buscando maior equidade em termos de comércio …
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