Glosario
Si cree que el mundo del comercio justo tiene su propio lenguaje, ¡no se preocupe! ¡Le mantendremos informado!
Con este glosario le guiaremos a través de los términos técnicos más comunes utilizados por FLOCERT, Fairtrade International y la Organización Mundial del Comercio Justo (WFTO).
Conozca a continuación el funcionamiento del comercio justo.
Reclamación
Una reclamación es una expresión formal de insatisfacción con la calidad de los servicios prestados por FLOCERT y puede ser registrada por cualquier tercer parte o miembro.