Nuestro enfoque de credibilidad Fairtrade

La etiqueta ética más fiable del mundo

El Sello de Comercio Justo es la etiqueta ética más visible y en la que más se confía en todo el mundo: a nivel mundial, el 71% de las personas la reconocen, y el 86% de estas personas confían en ella. Esto es según el estudio de consumidores 2023 de GlobeScan, que también conluyóque los dos principales beneficios que los compradores asocian con el Comercio Justo Fairtrade son:

• Derechos de los trabajadores y condiciones de trabajo dignas (75%)
• Los productores reciben un mejor precio (73%).

FLOCERT se enorgullece de ser responsable de garantizar la credibilidad de los elementos clave del Comercio Justo Fairtrade: asegurarse de que los consumidores pueden confiar realmente en que todas las organizaciones que participan en el Comercio Justo Fairtrade cumplen sus requisitos, y que sus beneficios llegan a los trabajadores y productores.

Cómo garantizamos la credibilidad del Sello Fairtrade

Para proteger la credibilidad del Comercio Justo, hemos creado un sólido sistema de garantía de última generación. Basándonos en una metodología de auditoría avanzada, utilizamos la tecnología y el análisis de datos para prepararnos para las auditorías o recibir notificaciones de posibles incumplimientos. Al auditar a nuestros clientes en función de sus resultados de auditorías anteriores, su configuración, tamaño, región y productos, podemos asignar eficazmente nuestros recursos de auditoría y centrarnos en las áreas de mayor riesgo.

Aunque nos consideramos un socio para nuestros clientes, es posible que en algunos casos tengamos que volver a comprobar cuestiones delicadas, especialmente cuando existen acusaciones concretas o hemos identificado riesgos específicos para un país o un producto. En estos casos, utilizamos las auditorías sin previo aviso para obtener una imagen objetiva del nivel real de cumplimiento en una organización determinada durante una jornada laboral típica.

Dado que obviamente no podemos estar físicamente  con nuestros clientes las 24 horas del día, invitamos a cualquier persona preocupada por el hecho de que una organización certificada esté violando los Criterios Fairtrade a que plantee una acusación. Nuestro canal de WhatsApp para denuncias ofrece un mecanismo de denuncia fácil de usar para agricultores y trabajadores.

La imparcialidad demostrada es otro factor clave a la hora de establecer la confianza y la credibilidad en el comercio mundial. Por esta razón, complementamos nuestra metodología de auditoría con un sistema de controles y equilibrios, garantizando que nuestras conclusiones sean de la máxima calidad y estrictamente imparciales. Esto comienza a nivel de auditoría, donde trabajamos con auditores altamente formados, pagados por nosotros (no por nuestros clientes), independientemente del resultado de la auditoría. También nos aseguramos de que no se envíe al mismo auditor a una organización más de tres veces seguidas, y utilizamos el principio de los cuatro ojos a la hora de evaluar los resultados de las auditorías. Además, un Comité de Imparcialidad especializado vigila que la imparcialidad de FLOCERT no se vea comprometida por presiones comerciales, financieras o de otro tipo.

Nuestros métodos y medidas se comprueban externamente a través de nuestra acreditación según la norma ISO 17065 para organismos de certificación de productos. Todos los años nos sometemos a una auditoría del organismo nacional alemán de acreditación, DAkkS, que comprueba, por ejemplo, que tratamos a todos nuestros clientes por igual y que los resultados de nuestras auditorías y las decisiones de certificación se toman de forma independiente, basándose en una evaluación rigurosa.

Por último, pero no por ello menos importante, hemos instalado un mecanismo de reclamación para los clientes que quieran impugnar una decisión de certificación o que no estén satisfechos con nuestros servicios. Y, si no están satisfechos con la forma en que se ha tratado su queja, denuncia o apelación, pueden ponerse en contacto con DAkkS, o con Fairtrade International como organización que establece los criterios.