Acreditação e governança de dados

Nós também recebemos auditorias!

Na FLOCERT, praticamos o que pregamos.

Desde 2007, somos acreditados de acordo com a ISO 17065, a norma ISO internacionalmente reconhecida para certificadores de produtos. Além disso, o Fairtrade International supervisiona as nossas atividades como Provedor de Garantia. A busca por uma verificação independente da nossa própria qualidade garante o fortalecimento contínuo da nossa organização e que nos mantenhamos fiéis à nossa visão. Isso demonstra o nosso empenho em liderar o caminho da certificação de Comércio Justo Fairtrade.

Para manter a acreditação, somos auditados anualmente pelo organismo de acreditação nacional alemão, DAkkS, e pelo Fairtrade International, que nos audita com uma frequência definida no Procedimento de Supervisão do Fairtrade International.

Auditores externos verificam que:

• aplicamos os processos definidos para os regimes acreditados,
• nossos resultados de auditoria e decisões de certificação são tomadas de forma imparcial, com base em uma avaliação rigorosa,
• nosso pessoal e auditores possuem as competências adequadas,
• os certificados que emitimos recebem a confiança de todas as pessoas e organizações do mercado Fairtrade,
• tratamos nossos clientes de forma igualitária,
• nossos processos são transparentes,
• estamos sempre abertos a comentários sobre os nossos serviços e decisões,
• dispomos de um sistema de gestão da qualidade para controlar e melhorar constantemente os nossos serviços.

Acreditação ISO 17065

Estamos acreditados de acordo com a norma ISO 17065 para os “aspectos sociais, econômicos e ambientais da produção (Critérios de Comércio Justo para Produtores), bem como para os aspectos de compra e venda de produtos (Critérios de Comércio Justo para Comerciantes)”. Os programas de garantia dos seguintes Critérios de Comércio Justo estão abarcados pela acreditação, incluindo os respectivos Critérios de Produto:

• Critério de Comércio Justo para Organizações de Produtores de Pequena Escala
• Critério de Comércio Justo para Trabalho Contratado
• Critério de Comércio Justo para Produção por Contrato
• Critério de Comércio Justo para Comerciantes

Nossa política é nos tornar acreditados pela ISO 17065 para todos os Critérios de Comércio Justo, no entanto, a acreditação ainda não foi estendida aos Critérios de Comércio Justo para Metais Preciosos, Clima e Têxteis.

Autorização como Provedor de Garantia para o Fairtrade International

O Fairtrade International conduz a supervisão de nossas atividades como Provedor de Garantia. Isso inclui relatórios anuais sobre parâmetros definidos (tais como auditorias realizadas e exceções concedidas) e uma avaliação da conformidade com os Requisitos para Provedores de Garantia, conforme definido no Procedimento de Supervisão do Fairtrade International – que consiste em uma combinação de autoavaliação, avaliações eletrônicas de vigilância e avaliações presenciais.

O que isto significa para os nossos processos cotidianos:

A nossa acreditação é vital para a nossa reputação e para a nossa autorização como Fornecedor de Garantia de Comércio Justo. É por isso que temos sistemas implementados para garantir que estamos sempre em conformidade com a norma ISO 17065. Eis algumas das formas como integramos a norma ISO 17065 nos nossos processos cotidianos:

• Imparcialidade: A imparcialidade nas nossas operações é um dos nossos principais ativos. Dispomos de um sistema de governança único e de uma estrutura financeira independente, para garantir que a nossa certificação permaneça sempre imparcial. Quando as coisas não correm como planejado, nossos processos justos de apelação, revisão e reclamação garantem que todas as pessoas são tratadas de forma igual. Além disso, o nosso Comitê de Imparcialidade independente desempenha um papel fundamental na revisão da forma como a FLOCERT gere os conflitos relacionados com a imparcialidade.
• Competência: Em busca da excelência em todos os momentos, formamos continuamente nossos auditores e pessoal de garantia com um padrão excepcionalmente elevado. Quando estão prontos para as auditorias, dispõem de tempo suficiente para efetuar as avaliações profissionais, por meio de métodos de boas práticas e técnicas de auditoria social de nível mundial.
• Gestão da informação: Os nossos sistemas de informática de última geração garantem que as nossas interações com clientes sejam sempre confidenciais. Os registos de informações que coletamos durante as auditorias e os processos de certificação são tratados com cuidado e documentos específicos ajudam o nosso pessoal a recolher e acessar os dados facilmente. Todos estes documentos são rigorosamente controlados por meio de um sistema de controle de documentos.
• Melhoria da qualidade: Continuamente revemos e a melhoramos os nossos processos e nosso desempenho por meio de ciclos de avaliação e auditorias internas. Nossos auditores e pessoal qualificados participam ativamente na melhoria dos nossos sistemas.

Governança de dados

A utilização segura dos dados é fundamental para a FLOCERT: temos até mesmo uma equipe dedicada à administração de dados para ajudar a garantir que são tomadas as decisões corretas sobre a gestão e a proteção dos dados.

Uma governança de dados abrangente alavanca o valor das informações para a nossa transformação digital. Para tanto, na FLOCERT consideramos os dados como ativos que gerimos a partir de diferentes perspectivas.

Asseguramos que os dados são definidos e geridos de forma adequada:

• seguimos processos e políticas empresariais para salvaguardar os dados desde a sua coleta até a sua exclusão,
• trabalhamos totalmente conforme e de forma legal para que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso,
• asseguramos que temos a melhor qualidade de dados possível,
• transformamos dados em informações valiosas em uma infraestrutura de inteligência de negócios de última geração, compartilhando conhecimentos com clientes e partes interessadas.