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Réclamation
Une réclamation est l’expression formelle d’une insatisfaction quant à la qualité des services fournis par FLOCERT. Elle peut être déposée …
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Allégation
Une allégation est une accusation portée par un tiers à l’encontre d’une organisation Fairtrade, affirmant que ladite organisation n’a pas …
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Appel
Un appel est une demande officielle par le client de révoquer ou d’inverser une Décision de certification.
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… sont des préoccupations concernant la non-conformité des clients certifiés.

Non-conformité
Une non-conformité correspond au non-respect des exigences d’une norme spécifique.
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… concernent la prestation de services, la conduite des employés ou des auditeurs de FLOCERT.

Auditeur
Un auditeur est une personne habilitée à procéder à des audits pour le compte d’un organisme de certification.
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… pour contester des décisions de certification et d’évaluation de FLOCERT.

Certification
Procédure officielle de confirmation, par laquelle une personne ou un organisme autorisé évalue et vérifie les attributs, la qualité, la …
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Osez nous informer ! Nous encourageons les dénonciations

Elles nous aident à enquêter, confirmer et résoudre les problèmes au plus tôt.

Si vous pensez qu’un client certifié ne respecte pas les Standards, merci de remplir le formulaire ci-dessus ou d’utiliser notre numéro WhatsApp :

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L'équipe de crédibilité de FLOCERT

L’équipe chargée de l’assurance de la crédibilité veille à l’intégrité, à la crédibilité et à la transparence de FLOCERT.

Découvrez les dossiers sur lesquels l'équipe a travaillé l'an dernier :

Rapport de plainte FLOCERT 2022